سياسة وتعليمات الحجز والإلغاء:
الحجز والإلغاء:
لغة الجلسة
- تتم جميع الجلسات أون لاين باللغتين (العربية – الإنجليزية).
الإلغاء والتأجيل
- في حالة حجز جلسة غير متاح إلغاء الموعد أو تأجيله.
الاسترداد
- فى حالة عدم دخولك الجلسة لا يتم استرداد المبلغ أو اعطائك جلسة ثانية.
موعد الإلغاء والتأجيل
- قبل موعد الجلسة بـ 48 ساعة، لا يمكنك إلغاؤها ولا يمكن تأجيلها ولا يمكن استرداد قيمتها.
غلق الجلسة
- في حالة بدأت الجلسة ولم تتواجدي حتى مرور نصف الوقت، سيقوم الاستشاري بغلق الجلسة، ولا يمكنك استرداد قيمتها.
إلغاء الجلسة من خلال الاستشاري
- إذا قام الاستشاري بإلغاء الجلسة لأى ظرف طارئ فى أي توقيت، سترد لكِ قيمة جلستك كاملة، ويمكنك حجز جلسة جديدة فى وقت لاحق.
تعليمات قبل الجلسة:
تحميل التطبيق
- يجب تحميل تطبيق زووم Zoom أو الدخول لموقع زووم zoo.us وتجربته والتأكد من عمله.
جودة شبكة الإنترنت
- يجب التأكد من جودة شبكة الإنترنت جيداً قبل بدء الجلسة بوقت كافٍ.
شحن الجهاز
- يجب التأكد من شحن الجهاز المستخدم سواء هاتف أو كمبيوتر بشكل جيد.
موعد دخول الجلسة
- يجب فتح رابط الجلسة قبل الموعد بخمس دقائق، للتأكد من عدم وجود أي مشاكل تقنية، ثم الانتظار حتى يتم دخولك.